LEDRO, CRISTINA
LEDRO, CRISTINA
Dipartimento di Psicologia Generale - DPG
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Artificial intelligence in customer relationship management: A systematic framework for a successful integration
2025 Ledro, Cristina; Nosella, Anna; Vinelli, Andrea; Dalla Pozza, Ilaria; Souverain, Thomas
Come servire al meglio i propri clienti: il ruolo delle tecnologie digitali nella trasformazione delle relazioni con i clienti
2025 Agostini, Lara; Ledro, Cristina; Nosella, Anna; Vinelli, Andrea
Integration of AI in CRM: Challenges and guidelines
2023 Ledro, Cristina; Nosella, Anna; Dalla Pozza, Ilaria
Artificial intelligence in customer relationship management: literature review and future research directions
2022 Ledro, Cristina; Nosella, Anna; Vinelli, Andrea
How to assess organizational and strategic impacts of customer relationship management: A multi-perspective performance evaluation method
2022 Ledro, Cristina; Nosella, Anna; Vinelli, Andrea