Il contributo affronta il tema della sanità nella sua qualità di sistema organizzativo articolato, composito e in cambiamento, con particolare riferimento alla dimensione della cultura organizzativa. La promozione di una cultura organizzativa attenta alla qualità dell'offerta sanitaria richiede di approfondire temi quali il management dell'innovazione, la soddisfazione del cliente interno ed esterno, la gestione del rischio, la valutazione delle prestazioni, l'attivazione di percorsi di ascolto e di coinvolgimento del territorio.

Culture organizzative in ambito sanitario, umanizzazione e customer satisfaction, reti di ascolto e di intervento

DAL CORSO, LAURA;
2012

Abstract

Il contributo affronta il tema della sanità nella sua qualità di sistema organizzativo articolato, composito e in cambiamento, con particolare riferimento alla dimensione della cultura organizzativa. La promozione di una cultura organizzativa attenta alla qualità dell'offerta sanitaria richiede di approfondire temi quali il management dell'innovazione, la soddisfazione del cliente interno ed esterno, la gestione del rischio, la valutazione delle prestazioni, l'attivazione di percorsi di ascolto e di coinvolgimento del territorio.
2012
Le malattie croniche nel ciclo di vita. Aspetti psicologici, comunicativii e di organizzazione sanitaria
9788856844061
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