Nonostante quello delle emozioni nella pratica del servizio sociale sia un tema estremamente rilevante, non sempre viene ad esso riservato un adeguato approfondimento, sia all’interno dei servizi e delle istituzioni, sia nella letteratura scientifica, lasciandone spesso la gestione al singolo professionista. Attraverso una ricerca esplorativa di tipo qualitativo, effettuata mediante l’utilizzo di una intervista di tipo misto a 30 professionisti che operano in altrettanti servizi sociali comunali in Veneto, l’articolo discute alcune tematiche emergenti in questo ambito. A partire dall’approccio teorico drammaturgico e culturale alla sociologia delle emozioni (Goffman, 1959; Hochschild, 1979) e dalla letteratura di servizio sociale vengono quindi analizzate e discusse le modalità in cui i professionisti declinano, affrontano e gestiscono le emozioni nella quotidianità della pratica professionale.

La gestione delle emozioni nella pratica professionale degli assistenti sociali. Una ricerca esplorativa in Veneto

Chiara Pattaro;
2021

Abstract

Nonostante quello delle emozioni nella pratica del servizio sociale sia un tema estremamente rilevante, non sempre viene ad esso riservato un adeguato approfondimento, sia all’interno dei servizi e delle istituzioni, sia nella letteratura scientifica, lasciandone spesso la gestione al singolo professionista. Attraverso una ricerca esplorativa di tipo qualitativo, effettuata mediante l’utilizzo di una intervista di tipo misto a 30 professionisti che operano in altrettanti servizi sociali comunali in Veneto, l’articolo discute alcune tematiche emergenti in questo ambito. A partire dall’approccio teorico drammaturgico e culturale alla sociologia delle emozioni (Goffman, 1959; Hochschild, 1979) e dalla letteratura di servizio sociale vengono quindi analizzate e discusse le modalità in cui i professionisti declinano, affrontano e gestiscono le emozioni nella quotidianità della pratica professionale.
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