Molto lontani, incredibilmente vicini. La relazione tra assistenti sociali e utenti immigrati

Il capitolo, partendo da una base di dati empirici di 60 interviste, esplora le diverse sfaccettature che la relazione con l’utente immigrato assume per gli assistenti sociali che operano nei servizi comunali di 6 regioni italiane. A partire dai racconti degli intervistati l’analisi si focalizza, da un lato, su una serie di fatiche, che sembrano abbracciare vari ambiti, ma anche vari momenti del processo di aiuto con gli utenti immigrati, dall’altro sulla sfida di segno positivo che la relazione professionale in ambito interculturale implica e sul ruolo cruciale della fiducia come chiave per riuscire ad instaurare una relazione d’aiuto autentica. Il saggio si chiude con una riflessione su una prospettiva più ampia, relativa all’aspetto di responsabilità sociale della professione.