Posizionamento discorsivo dei mediatori culturali in un servizio cittadino per migranti

L’obiettivo di questo lavoro è analizzare i processi di costruzione e posizionamento di- scorsivo dei mediatori culturali che lavorano in un servizio pubblico. Si è scelto un caso di studio rappresentato dai mediatori culturali degli sportelli comunali di una città di me- die dimensioni del Nord Italia. Il presente lavoro si colloca all’interno della prospettiva teorica e metodologica della psicologia interculturale. Si fa riferimento inoltre all’analisi del discorso e, all’interno di questa prospettiva, al costrutto di posizionamento discorsivo. Hanno partecipato allo studio, condotto tramite interviste semi-strutturate, i mediato- ri culturali che lavorano in un servizio comunale che si occupa di pratiche specifiche per i cittadini migranti. Gli estratti dalle trascrizioni delle interviste hanno consentito di analizzare la costruzione nell’interazione di specifici dispositivi retorici e repertori inter- pretativi. I risultati, nell’insieme, mostrano come, mediante i processi di posizionamento discorsivo, i partecipanti co-costruiscano una dimensione valoriale e legata ai compiti connessi alle pratiche lavorative, evidenziando aspetti di distintività rispetto agli operatori che operano nell’ambito dei servizi pubblici.