Esperiènza è un termine che deriva dal latino experientia, dal verbo experiri che significa esperire. L’esperienza è una “conoscenza diretta, personalmente acquisita e sperimentata attraverso l’uso e la pratica di una determinata sfera della realtà” (Hoepli, Dizionario on-line). Ancor prima, ai tempi della Grecia antica, era usata la parola ἐμπειρία (empeirìa), per indicare l’agire come origine della conoscenza vera. “Esperienza” è oggi un termine comunemente usato per indicare quello che si prova e si acquisisce compiendo un’azione, immaginandola o vedendone i risultati. L’esperienza d’uso di una tecnologia è intrinsecamente legata, come ogni nostro agire, alle circostanze, all’ambiente, al contesto, alle pratiche, alla cultura, come mostrato nel capitolo 9 e 10 di questo volume. Nel presente capitolo, riferendoci al lato più soggettivo e personale del vissuto esperienziale, vedremo come il termine è stato definito e utilizzato nell’ambito dell’interazione persona-computer (Human-Computer Interaction, HCI), analizzeremo le sue principali dimensioni, le ricerche che tracciano i suoi contorni, e le principali tecniche e metodologie utilizzate per misurarla, appoggiandoci anche ad alcuni studi di casi.
L'esperienza dell'utente
GAMBERINI, LUCIANO
2012
Abstract
Esperiènza è un termine che deriva dal latino experientia, dal verbo experiri che significa esperire. L’esperienza è una “conoscenza diretta, personalmente acquisita e sperimentata attraverso l’uso e la pratica di una determinata sfera della realtà” (Hoepli, Dizionario on-line). Ancor prima, ai tempi della Grecia antica, era usata la parola ἐμπειρία (empeirìa), per indicare l’agire come origine della conoscenza vera. “Esperienza” è oggi un termine comunemente usato per indicare quello che si prova e si acquisisce compiendo un’azione, immaginandola o vedendone i risultati. L’esperienza d’uso di una tecnologia è intrinsecamente legata, come ogni nostro agire, alle circostanze, all’ambiente, al contesto, alle pratiche, alla cultura, come mostrato nel capitolo 9 e 10 di questo volume. Nel presente capitolo, riferendoci al lato più soggettivo e personale del vissuto esperienziale, vedremo come il termine è stato definito e utilizzato nell’ambito dell’interazione persona-computer (Human-Computer Interaction, HCI), analizzeremo le sue principali dimensioni, le ricerche che tracciano i suoi contorni, e le principali tecniche e metodologie utilizzate per misurarla, appoggiandoci anche ad alcuni studi di casi.
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