Motivazione e soddisfazione dei turisti in visita a Ravenna

Questo studio nasce dalla volontà di applicare alcuni principi della psicologia e del marketing ad un prodotto di particolare rilevanza per il settore turistico: la destinazione, nel caso specifico la città di Ravenna. Tale ricerca si propone come un possibile trait d’union dei diversi punti di vista, con lo scopo di realizzare uno strumento organico che permetta, a chi gestisce tale settore, di poter avere informazioni sul fenomeno turistico di una destinazione analizzata nel suo complesso. I dati, rielaborati attraverso modelli presenti nella letteratura di settore, possono così costituire il punto di partenza per l’ideazione di strategie volte al potenziamento dell’offerta turistica. Infine, trattandosi di una ricerca che pone a confronto nazionalità diverse, è fondamentale anche prestare attenzione al ruolo della cultura. È stata, pertanto, adottata la concezione multidimensionale di cultura elaborata da Hofstede (Hofstede, McCrae, 2004) e sono stati confrontati fra loro i punteggi di motivazione, soddisfazione e le modalità di viaggio dei turisti delle diverse nazionalità considerate. Questa ricerca si inserisce nel filone di studio relativo alla motivazione e soddisfazione collegate al fenomeno turistico; il metodo utilizzato anche se con i limiti derivanti dalla ristrettezza del campione permette di ottenere dei dati che potranno essere tradotti in suggerimenti per concrete strategie di azione. Il presente studio si caratterizza per essere una prima applicazione di questo metodo al settore turistico e per l’applicazione in uno studio sul consumatore-turista della classificazione delle nazionalità teorizzata da Hofstede. In questo modo si possono identificare bisogni e motivazioni al viaggio dei turisti provenienti da paesi e culture diversi. Questa ricerca può costituire, pertanto, un primo step di un progetto più articolato ed approfondito.