Configurazione di prodotto: nuove soluzioni per la gestione della varietà nel ciclo dell'ordine

Conciliare flessibilità ed efficienza in contesti caratterizzati da elevata varietà di prodotto richiede l'impiego di varie tecniche: standardizzazione, modularizzazione, riduzione dei tempi di attrezzaggio, ecc. Tuttavia, avere una produzione flessibile non basta per offrire varietà al cliente senza compromettere la redditività dell'impresa. Altri processi, quali ad esempio il ciclo dell'ordine, devono essere opportunamente rivisti per effettuare un adeguato collegamento tra cliente, commerciale e produzione. Questo lavoro riporta alcuni dei risultati di una ricerca biennale su una classe di sistemi informativi che supporta il ciclo dell'ordine in contesti caratterizzati da un'elevata varietà di prodotto. Lo studio mostra che tali sistemi consentono una ristrutturazione di alcune attività del ciclo dell'ordine, aumentando l'efficienza e l'efficacia con cui un'azienda può tradurre i requisiti del cliente nella documentazione di prodotto che viene utilizzata per la produzione della variante desiderata.