Con questo contributo si vuole cominciare ad approfondire il tema della valutazione dei servizi di orientamento che si realizzano nel sistema universitario. I contributi a questo riguardo saranno tre, uno per ogni numero della rivista del 2009. Con questo primo lavoro verranno presi in esame i motivi per cui risulta importante parlare di valutazione, di tipo scientifico, deontologico ed economico, e ciò che varrebbe la pena sottoporre a controllo, sia in termini di effetti che di processo, che di relazione fra obiettivi, risultati e qualità dei servizi. Verrà affrontato anche il tema dell’efficacia, delle diverse definizioni della stessa e delle diverse condizioni utili a facilitarne le operazioni di valutazione, per concludere con una specifica attenzione al concetto di produttività e alle modalità utili per prenderla in esame.
LA VALUTAZIONE DELL’EFFICACIA E DELLA PRODUTTIVITÀ DEI SERVIZI UNIVERSITARI DI ORIENTAMENTO
SORESI, SALVATORE;NOTA, LAURA
2009
Abstract
Con questo contributo si vuole cominciare ad approfondire il tema della valutazione dei servizi di orientamento che si realizzano nel sistema universitario. I contributi a questo riguardo saranno tre, uno per ogni numero della rivista del 2009. Con questo primo lavoro verranno presi in esame i motivi per cui risulta importante parlare di valutazione, di tipo scientifico, deontologico ed economico, e ciò che varrebbe la pena sottoporre a controllo, sia in termini di effetti che di processo, che di relazione fra obiettivi, risultati e qualità dei servizi. Verrà affrontato anche il tema dell’efficacia, delle diverse definizioni della stessa e delle diverse condizioni utili a facilitarne le operazioni di valutazione, per concludere con una specifica attenzione al concetto di produttività e alle modalità utili per prenderla in esame.
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