Il capitolo intende analizzare il processo di co-produzione del valore tra impresa e consumatori nei contesti di esperienza, a partire da un inquadramento ed un'analisi critica del marketing dei servizi. Vengono analizzati i processi di consumo nell'economia esperienziale e delineate strategie d'impresa nel nuovo scenario competitivo
Consumatori e imprese nei contesti di esperienza
DI BERNARDO ZUCCOLO, BARBARA;GRANDINETTI, ROBERTO
2007
Abstract
Il capitolo intende analizzare il processo di co-produzione del valore tra impresa e consumatori nei contesti di esperienza, a partire da un inquadramento ed un'analisi critica del marketing dei servizi. Vengono analizzati i processi di consumo nell'economia esperienziale e delineate strategie d'impresa nel nuovo scenario competitivo
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