Una ricerca sui servizi universitari innovativi per studenti e laureati

Nella nota si introducono la metodologia e la prassi di una ricerca multicentrica condotta mediante una pluralità di indagini statistiche in vari atenei italiani. La ricerca mira a definire, partendo dalle esigenze locali, i bisogni di servizi da parte di studenti e laureati delle varie sedi e avanzare, in funzione di questa e di altre esperienze, proposte di servizi universitari innovativi. I servizi ipotizzati richiedono professionalità spesso acquisite sul campo, mentre sarebbe, invece o in aggiunta, opportuno che il personale addetto potesse avere una formazione specifica a livello universitario e post-universitario. Per raggiungere gli obiettivi conoscitivi prefissi, il gruppo di ricerca ha svolto focus group con studenti e laureati, interviste in profondità del personale addetto al front-office di uffici esemplari e dei loro capiufficio, e indagini statistiche sugli studenti. Le università coinvolte nella prima fase sono quelle di Padova, Perugia, Roma-Tor Vergata, Torino e Tuscia-Viterbo