La nota si sofferma sulla possibilità di adottare tecniche di stimolo della risposta e la tecnologia informatica per l'applicazione di rilevazioni computer-assisted. La qualità dei servizi ottiene un maggior numero di risposte nonché risposte più consapevoli se si applicano tecniche di rifinitura dei quesiti e tecniche computer-assisted per la somministrazione degli stessi.
Tecniche e tecnologie per la rilevazione della qualità di servizi comunali
FABBRIS, LUIGI;
1997
Abstract
La nota si sofferma sulla possibilità di adottare tecniche di stimolo della risposta e la tecnologia informatica per l'applicazione di rilevazioni computer-assisted. La qualità dei servizi ottiene un maggior numero di risposte nonché risposte più consapevoli se si applicano tecniche di rifinitura dei quesiti e tecniche computer-assisted per la somministrazione degli stessi.
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