Evoluzione e adattamento del sistema ISO 9000. I Premi per la Qualità (Quality Awards). ISO 9000, Premi per la Qualità e Total Quality Management. Valutazione degli effetti della certificazione ISO 9000: uno studio empirico. Tempi, obiettivi e cambiamenti indotti dalla certificazione. Gli effetti sulle prestazioni. Certificazione e politiche manageriali.
ISO 9000 e qualità totale: che cosa cambia con la certificazione della qualità
FILIPPINI, ROBERTO;FORZA, CIPRIANO;
1998
Abstract
Evoluzione e adattamento del sistema ISO 9000. I Premi per la Qualità (Quality Awards). ISO 9000, Premi per la Qualità e Total Quality Management. Valutazione degli effetti della certificazione ISO 9000: uno studio empirico. Tempi, obiettivi e cambiamenti indotti dalla certificazione. Gli effetti sulle prestazioni. Certificazione e politiche manageriali.
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